UBER - Cancelamento

Olá.
Faço esta reclamação porque no dia 4 de Agosto pedi um uber por volta das 4h da manhã, o uber que a aplicação me disponibilizou estava em moscavide, a 15 minutos de distância, passado uns 3 minutos mandou me mensagem a dizer que não poderia fazer o serviço porque não lhe compensava, eu disse que não tinha problema mas uma vez que era ele que não queria cumprir o serviço pedi lhe que cancelace, ele disse que não o faria porque a taxa de cancelamento era demasiado alta para ele e estive a pedir lhe que o fizesse por mais uns 10 minutos,ele disse que eu não iria encontrar outro uber, que não iria cancelar, isto ele encontrava se em moscavide e começou se a dirigir para a 2° circular, tive que dizer que iria fazer reclamação e mesmo assim nada, até que ele viu que eu não iria cancelar e mandou "boa sorte ✌️" e cancelou.
Acho um pouco rude e desnecessário fazer me perder mais de 15 minutos muito menos as 4h da manhã, falei com todo o respeito e apenas pedi que uma vez que não conseguia concluir o serviço que cancelasse o mesmo,era fácil de resolver.
Obrigada.