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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Cartão clonado
Sem resolução
Rita Abreu apresentou a reclamação
7 de outubro 2016
No meu extrato bancário está explicito que andei de UBER na Holanda fazendo as seguintes viagens:
- 14/08/2016: 14.50€
- 26/09/2016: 7.79€
-26/09/2016: 2.50€
- 26/09/2016: 9.91€
- 26/09/2016: 6.08€
Nestas datas não estive neste país, no histórico das minhas viagens UBER não aparece estas viagens e exijo o reembolso urgentemente. Acredito que a UBER consiga através do utilizador descobrir quem foi a pessoa em questão a clonar os meus dados.
Sou utilizadora recente desta aplicação e estou desgostosa com esta invasão falta de cuidado. Do mesmo modo, também acionei o meu banco para reclamar junto desta entidade.
Espero atentamente uma resposta da vossa parte.
Rita Abreu
Data de ocorrência: 7 de outubro 2016
4 de novembro 2016
Boa tarde Rita,
Lamentamos desde já o atraso na resposta e o descontentamento face a esta situação.
De modo a que a nossa equipa de apoio consiga entrar rapidamente em contacto consigo, peço por favor que partilhe todos os detalhes através do site de apoio da Uber:
https://help.uber.com/pt_PT/h/fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e
A gestão dos pagamentos é da responsabilidade da nossa sede internacional que fica na Holanda, motivo pelo qual terá esta indicação na descrição das transações referentes a viagens Uber. De qualquer forma teremos todo o gosto em ajudá-la a identificar outras questões que possam estar a gerar confusão e resolver imediatamente esta questão.
Tentaremos ser o mais breves possível na resposta.
Cumprimentos.
Lamentamos desde já o atraso na resposta e o descontentamento face a esta situação.
De modo a que a nossa equipa de apoio consiga entrar rapidamente em contacto consigo, peço por favor que partilhe todos os detalhes através do site de apoio da Uber:
https://help.uber.com/pt_PT/h/fe547761-4384-42d4-8531-4cfb0e0e523e
A gestão dos pagamentos é da responsabilidade da nossa sede internacional que fica na Holanda, motivo pelo qual terá esta indicação na descrição das transações referentes a viagens Uber. De qualquer forma teremos todo o gosto em ajudá-la a identificar outras questões que possam estar a gerar confusão e resolver imediatamente esta questão.
Tentaremos ser o mais breves possível na resposta.
Cumprimentos.
Comentários
Reclamações semelhantes
Olhe que a culpa pode nao ser da Uber. Infelizmente nos dias de hoje cartoes de credito sao colonados em qualquer lado, o melhor mesmo sera contactar o banco e mandar cancelar o cartao.
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