Performance da Marca
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Razoável
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88,6%
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UBER - Cobrança de taxa de limpeza indevida

Sem resolução
André Lourenço
André Lourenço apresentou a reclamação
19 de junho 2019

A Uber, sem aviso prévio, cobrou me a exagerada quantia de 85€ por uma taxa de limpeza.

No final da viagem verifiquei a parte superior do estofo do veiculo (onde o passageiro está sentado) e não tinha quaisquer traços de sujidade, no entanto na fotografia aparece uma enorme mancha, que seria claramente visivel se lá estivesse. Isto leva me a crer que a situação foi manipulada o que tira qualquer credibilidade a esta fotografia.

Após contactar o supporte da Uber e de ter contestado a quantia da taxa e a foto, obtive apenas uma resposta redundante e generica que nada ajudou à solução do problema e o assunto foi dado como fechado. Em situação alguma me foi exposto o valor de 85€ apriori, apenas removeram o valor da minha conta bancária através da plataforma PayPal, sem autorização.

Data de ocorrência: 19 de junho 2019
UBER
20 de junho 2019
Olá, André.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/riderpt e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.
André Lourenço
20 de junho 2019
Já vos contactei anteriormente dessa forma, nada foi resolvido.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou exatamente na mesa situação , e não resolvem nada