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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Débito indevido
Resolvida
8/10
Paula Dias apresentou a reclamação
28 de julho 2017
Numa viagem dividida, foi debitado o valor parcelar e o valor total simultaneamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de julho 2017
31 de julho 2017
Olá Paula, agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa cobrada na viagem que nos indica.
Para que possamos rever o caso, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
Lamentamos saber que está a ter problemas com a tarifa cobrada na viagem que nos indica.
Para que possamos rever o caso, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
Paula Dias avaliou a marca
10 de outubro 2017
A resolução foi eficaz e rápida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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