UBER - Mensagem sms recebida

Artur Silva apresentou a reclamação

25 de julho 2019

Recebi, hoje, 25/07/2019 pelas 08.39h no meu telemovel a seguinte SMS: " O seu código Uber: 9256. Responda STOP para +351 927 403 829 e cancele a subscrição.
Dado não ter conseguido obter qualquer forma de contato com a UBER para questionar a legimitidade e motivo desta mensagem, venho por este meio apresentar a presente já que não sei qual o motivo ou se o emitente da mensagem é de facto a UBER.
Seria importante a UBER, empresa da qual tenho a melhor opinião, ter na APP um meio de contacto para questões dos utentes ( para além daquelas que decorrem automaticamente das viagens).
Muito obrigado e bom dia

Data de ocorrência: 25 de julho 2019

UBER

25 de julho 2019

Olá, Artur.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigada e até breve.

Artur Silva avaliou a marca

2 de agosto 2019

Bom nível de serviço. No entanto tem de melhorar o aspeto resposta ao cliente de forma a tornar um contato mais humanizado percetível para toda a gente e na língua nativa do cliente ( neste caso Português)

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida