Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
88,6%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
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Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Motoristas negam viagem

Sem resolução
Vanessa Sofia Nascimento Lapas de Gusmao
Vanessa Gusmao apresentou a reclamação
25 de maio 2019
Chamei a uber à cerca de uma hora atrás porque sai do metro e para o meu filho de 4 anos não ir a pé até casa por ainda ser uma grande distância. O primeiro motorista mal chegou disse logo que não nos levaria ainda questionou se tinha cadeira. O segundo motorista fez o mesmo. Ora fiquei a pé. O que acho mais incrédulo é os motoristas negarem-se a levar-me a mim e ao meu filho quando a empresa uber é que tem de ser responsável se tem cadeiras ou não. Para mim acabo neste momento com o uso da uber. Para alem de arrogantes ainda se cobram de taxas quando a viagem nem é feita. Não ha uber.
Data de ocorrência: 25 de maio 2019
UBER
26 de maio 2019
Olá, Vanessa. Lamentamos saber da situação que passou. Pedimos que preencha o formulário para reportar a situação que indica: * PROIBIDO *://t.uber.com/incidentemotorista. Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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