UBER - Problema na emissão de fatura e ausência de resposta

Boa tarde,

Sempre tive boa opinião da Uber até algo correr mal. No domingo à noite, fiz uma viagem entre o aeroporto de Lisboa e a minha residência.
Nesta deslocação estava em serviço, pelo que necessito de entregar a fatura à minha entidade patronal para ser ressarcido do valor da mesma.

Como de costume, fiz log in no site da Uber, entrei na viagem em questão e, quando clico no botão "Fazer download da fatura", aparece uma mensagem de erro.


Publiquei uma mensagem na página de facebook (https://www.facebook.com/UberPortugal/?hc_location=ufi), onde me indicaram que deveria enviar um e-mail para: apoio.lisboa@uber.com

Depois de enviar dois e-mails e como não tinha qualquer resposta (e preciso dela urgentemente devido ao prazo apertado que tenho para entregar as faturas de despesas), voltei a efetuar um comentário na dita página a solicitar ajuda na resolução urgente deste problema.
Não só continuo sem resposta, como a Uber ainda me bloqueou da dita página!
Tudo por causa de um problema tão simples como enviarem-me uma simples fatura!

Solicito a rápida resolução desta situação!