UBER - Roubo de Telemovel

Hoje de madrugada as 2:55 apanhei um uber com o meu namorado e após terminar a viagem apercebi me que já não tinha o meu telemóvel comigo, tenho a certeza que o tinha quando entrei pois foi através dele que chamei o uber. Mal me apercebi que não o tinha liguei para o meu telemóvel e quando fui a ligar pela terceira vez já o tinham desligado. Durante o dia de hoje reportei a situação à uber, ainda sem resposta, e liguei 20 vezes para o motorista das quais nenhuma foi atendida e as ultimas foram desligadas.

Boa tarde,

Já tentei resolver a questão com o vosso apoio ao cliente, que nunca considerou o facto de o motorista ter feito intecionalmente e que a unica solução apresentada era entrar em contacto com o mesmo. Este mesmo serviço não consegui entrar em contacto com o motorista e recusou se a entregar os dados do mesmo alegando que só o faria aos agentes da autoridade, compreendi que não me podessem dar os dados mas o que é facto é que passados 3 meses ainda não os tinha entregues as auturidades.
O artigo roubado tem um valor demasiado elevado para vocês agirem com esta levesa, já está a fazer 5 meses e o processo continua por resolver grande parte por falta da vossa colaboração.

Agradecia tambem que não proposessem passar a queixa para resolvida até receber o telemovel ou o valor do mesmo.