Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
88,6%
Taxa de Solução
18,4%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
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UBER - Uber

Sem resolução
Tatiana
Tatiana apresentou a reclamação
7 de junho 2023
Chamei um Uber, e em vez de me vir buscar ao local pedido foi para um local bem mais longe do meu, liguei e e ele disse que me vinha buscar na mesma estive 2 horas à espera liguei várias vezes e sempre disse que me vinha buscar até um certa hora, depois o gps deixou de andar quando liguei de novo já não me atendia mais, ficou a espera que eu cancela-se a corrida para me roubar o dinheiro já estou em casa e a corrida continua e o carro está parado, eu não vou cancelar a corrida estou à espera que o motorista chamado Marcelo cancele porque não vou ficar sem o meu dinheiro.
Isto é burla assim não custa trabalhar aceitam as corridas não aparecem e depois ficam à espera que o cliente as cancele.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
UBER
9 de junho 2023
Olá, Tatiana.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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