UBER - Uso indevido de cartões de crédito - ausência de resposta

Ana Menano apresentou a reclamação

2 de outubro 2018

Depois de 2 reclamações sem resposta há meses, recebo hoje uma mensagem a dizer que o melhor era ter reclamado por outro canal que claro é impossível de encontrar!
de seguida recebo uma mensagem para classificar a reclamação como resolvida! Surreal.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2018

UBER

26 de outubro 2018

Olá, Ana.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Ana Menano avaliou a marca

29 de abril 2019

Dois anos para obter uma resposta que no fundo não é uma resposta apenas uma constatação de que o problema já foi resolvido é inaceitável. Nem um pedido de desculpas apenas um Mail tipo. Muito mau mesmo

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador