UCI Cinemas - Processamento de compra de bilhetes online

Paula Costa apresentou a reclamação

21 de fevereiro 2022

No dia 21 de Fevereiro de 2022, eu e mais uma conhecida estivemos praticamente uma tarde a tentar comprar dois bilhetes para ir assistir ao BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE – SEOUL - LIVE VIEWING, mas não conseguimos pois o site não estava a dar corretamente. sempre que conseguimos os lugares no ato do pagamento o mesmo não dava dizem que a sessão tinha expirada sendo que tinha 3 minutos para pagar e não demoramos tanto. Não conseguimos os bilhetes por erro do site para a sessão das 08:45 da manhã. Tentamos para a sessão do 12.00 e foi praticamente a mesma coisa.
Tentamos de tudo, colocamos cartões diferentes ou e-mails diferentes e nada resultou.
Estamos muito desiludidas com o acontecimento.
O pior de tudo é que os bilhetes só iam sair para venda no dia 22/02/2022 com anunciado e viemos descobrir no dia 21 da parte de tarde que já estavam à venda e a esgotar.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2022

UCI Cinemas

27 de fevereiro 2022

Estimada cliente,

A elevada procura que se verificou, originou alguns constrangimentos no momento da compra dos bilhetes.
Pela imagem que partilha o erro deve-se a uma questão de autenticação do cartão utilizado, e não com um erro relacionado com o site.

Lamentamos que não tenha conseguido comprar os bilhetes para o espetáculo.

cumprimentos cordiais
Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução