Urban Sports Club - Cobrança indevida

Décio apresentou a reclamação

7 de novembro 2022

Fiz um downgrade de M para S através da vossa aplicação no dia 18 de Outubro, com início a 2 de Novembro de 2022. Como podem ver no screenshot em anexo, o meu perfil confirmava essa informação, indicando que passaria a pagar 33€ por mês.
No entanto, foram debitados os 66€ da minha conta bancária e no meu perfil Urban Sports Club consta que eu aceitei o perfil M.
Peço para mudar já o meu plano de M para S, e peço também que os 33€ pagos a mais sejam devolvidos.
Aguardo resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de novembro 2022

Urban Sports Club

17 de novembro 2022

Olá Décio,

Desde já lamentamos qualquer transtorno que esta situação tenha causado. É do nosso conhecimento que o Apoio ao Cliente já entrou em contacto contigo e que entretanto a situação terá sido resolvida.

Se precisares de mais alguma ajuda, a nossa equipa estará sempre disponível para ti através do nosso formulário de contacto.

Atenciosamente,
A tua equipa do Urban Sports Club

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador