Urban Sports Club
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Performance da Marca
53.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
53,3%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Ginásios e Clubes Fitness
1 Team Macau 99.1
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Urban Sports Club53
Urban Sports Portugal, Unipessoal Lda

Urban Sports Club - Pagamento e politica de cancelamento

Sem resolução
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Luis Matias
Luis Matias apresentou a reclamação
3 de novembro 2020
A plataforma online, e única, do Urban Sports Club não permite realizar alterações/cancelamentos de métodos de pagamento (cartões de crédito), apenas permite adicionar mais métodos/cartões para pagamento, ficando sempre em registo dados de cartões de créditos mesmo que o cliente já não queira usar um determinado cartão.
Em relação à politica de cancelamento, a mesma não é respeitada pela entidade, visto ter realizado pedido de cancelamento em inicio de Outubro de 2020, para ter efeito a partir de 5 de Novembro de 2020, mas que deixou de estar visivel no sitio a partir do momento em que inseri novo método de pagamento, tendo que realizar novo pedido de cancelamento que só terá efeito a 5 de Dezembro de 2020.
Data de ocorrência: 3 de novembro 2020
Urban Sports Club
3 de novembro 2020
Caro Miguel,

A conta com o email submetido neste comentário encontra-se sem actividade quer de pagamento quer de check-ins desde Março, pelo que não compreendemos exactamente qual a questão

Cumprimentos.
Luis Matias
Luis Matias avaliou a marca
3 de fevereiro 2021

Má qualidade

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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