Uterqüe - Camisola que desbotou na lavagem

No dia 25 de Janeiro coprei uma camisola no site da marca da qual reclamo.
Na etiqueta de lavagem diz o que descrevo abaixo!
Sweater de malha intarsia geométrico
ref.ª1087/451
COMPOSIÇÃO
EXTERIOR
63% Nylon (So P/O Brasil Poliamida)
26% Viscose
11% Poliéster
CUIDADOS
LAVAR À MÃO MÁX 30ºCNÃO UTILIZAR LIXÍVIA / ALVEJANTEPASSAR A FERRO MÁXIMO 110 ºCNÃO UTILIZAR MÁQUINA DE SECARLIMPEZA A SECO COM TETRACLOROETILENO´

Logo não era possível lavar na máquina.
Lavei á mão pela primeira vez dia 07 de Março e quando retiro a camisola do estendal- onde tive o cuidado de colocar no interior de casa e na forma horizontal- reparo que a camisola esta tingida em algumas zonas brancas! Com a agua(e por ser a mão a camisola nao é torcida como se uma centrifugação na maquina se tratasse) e como demora bastante a absorver...a cor preta e lilas passou para zonas brancas da camisola.
Reclamei com a marca que alega nao ser defeito e mesmo pedindo que me digam então como se lava, para não desbotar mais ainda, não respondem!!
Estou completamente desiludida com o atendimento e com a falta de solução.