Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
29,2%
Tempo Médio de Resposta
9,6%
Taxa de Solução
29,2%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
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Uterqüe - Devolução

Sem resolução
Maria Isabel Saunders
Maria Saunders apresentou a reclamação
29 de março 2021
Devolvi antes do Natal uma encomenda à Uterque e até à data de hoje, ainda não me foi feito o reembolso. Após diversos contactos com o Apoio ao Cliente dizem-me sempre que o assunto está a ser resolvido pela central. Três meses depois continuo sem ter o reembolso do montante que gastei, não existindo qualquer resposta válida para justificar esta situação, nem qualquer solução proposta pelo Apoio ao Cliente.
Data de ocorrência: 29 de março 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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