Uterqüe - Reclamação de mala de festa

Helena Carvalho apresentou a reclamação

13 de março 2018 (editada a 27 de março 2018)

Eu comprei uma mala no dia 2 de Fevereiro de 2018. Passando3 dias notei que a mala estava a presentar fissuras nas dobradiças , devido há pressão causada pelas as dobradiças . Reclamei 2 vezes junto da vossa empresa e obtive sempre a mesma resposta. Contactei outra entidade para resolver o assunto com a vossa marca e ainda não obtive resposta. Estou extremamente insatisfeita .

Data de ocorrência: 13 de março 2018

Uterqüe

18 de março 2018

Estimada Sra. Carvalho,

Obrigado por contactar com Uterque.

Em resposta à sua reclamação apresentada no portal de queixa e depois de termos entrado em contacto com a loja Uterque do Braga Parque, informamos que a sua reclamação está com o nosso departamento jurídico que lhe dará um resposta o mais rápido possível.

Lamentamos não poder facilitar mais nenhuma informação nessa ocasião.

Sem outro assunto de momento, aproveitamos para desejar os nossos melhores cumprimentos.

Apoio ao Cliente
UTERQUE

Helena Carvalho

21 de março 2018

Boa noite,

Eu continuo sem nenhum feedback por parte da sua entidade.
Já passou cerca de um mês desde que apresentei a reclamação .
Não se justifica o tempo demora por uma resposta , saliento que como cliente, o tempo de demora para responder a uma reclamação é demasiado longo.
Aguardo atentamente pela a vossa resposta

Helena Carvalho avaliou a marca

12 de dezembro 2018

Não voltarei a fazer negócio com esta marca

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida