UZO - Cartão cancelado

Fiz portabilidade do meu número para a uzo, um tarifário sem carregamentos obrigatórios. Ao me aperceber que o número não estava activo fiz um carregamento de 7,5 EUR. Não recebi o carregamento mas o valor foi-me descontado da conta. Não consigo entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente uma vez que me encontro no estrangeiro. Não fui notificada nem sobre o bloqueio nem o cancelamento do cartão portanto gostaria de requerer a re-activação do meu cartão e devolução do carregamento que efectuei.

Actualização: consegui entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente Meo e foi me dito que o número está activo, mas que tenho de estar em Portugal para o mesmo ficar activo