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UZO - Publicidade enganosa
Resolvida
1/10
Pires apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Comprei um telemóvel 17/08/2018 da Uzo que supostamente trazia 55€ em chamadas.
Quando o recebi fiquei surpreendida quando me disseram que este valor era depositado com 2,5€ a cada 7,5€ de carregamentos. Como veio com 5€, teria que fazer 20 carregamentos de 7,5€ para recuperar os 55€ prometidos.
Não gostei, mas decidi não devolver o telemóvel e aceitei as condições.
A primeira vez que carreguei 15€, depositaram-me 5€ em chamadas.
A segunda vez já não recebi os 5€ por isso liguei a reclamar. Verificaram o erro e depositaram-me os 5€.
A terceira vez (há 15 dias) voltei a carregar 15€ e voltaram a não depositar os 5€.
Voltei a ligar a reclamar e ficaram de me ligar para o numero 967489964 para responder à reclamação e até hoje não o fizeram.
Sinto-me enganada e revoltada, pois além de não cumprirem com a publicidade ainda tenho que gastar dinheiro nas chamadas a reclamar.
Quando o recebi fiquei surpreendida quando me disseram que este valor era depositado com 2,5€ a cada 7,5€ de carregamentos. Como veio com 5€, teria que fazer 20 carregamentos de 7,5€ para recuperar os 55€ prometidos.
Não gostei, mas decidi não devolver o telemóvel e aceitei as condições.
A primeira vez que carreguei 15€, depositaram-me 5€ em chamadas.
A segunda vez já não recebi os 5€ por isso liguei a reclamar. Verificaram o erro e depositaram-me os 5€.
A terceira vez (há 15 dias) voltei a carregar 15€ e voltaram a não depositar os 5€.
Voltei a ligar a reclamar e ficaram de me ligar para o numero 967489964 para responder à reclamação e até hoje não o fizeram.
Sinto-me enganada e revoltada, pois além de não cumprirem com a publicidade ainda tenho que gastar dinheiro nas chamadas a reclamar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
13 de dezembro 2019
Boa tarde.
Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Obrigado.
Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.
Obrigado.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
UZO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
UZO
Pires avaliou a marca
28 de julho 2022
..
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
É sempre bom saber destas coisas assim quem ler como eu já não faz o mesmo erro quando a esmola é muita o santo desconfia isto para uma empresa destas a publicidade aqui não ajuda muito sejam sérios e eu que andava a sondar um destes..
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