UZO - Tarifa diária internet

Paulo Dias apresentou a reclamação

9 de março 2024

Entre o dia 4 de fevereiro e o dia 3 de março de 2024, o meu smartphone registou o consumo de 485MB em dados móveis. A UZO vem dizer que no dia 16/2 o saldo de 500MB foi atingido e foi automaticamente ativado a Tarifa Diária Internet com um custo de 1,99€ por 5 dias, 5 vezes. Os consumos entre as 2 partes são bastante dispares. A UZO não pode ativar um serviço por sua iniciativa que não foi autorizado nem consentido, devendo simplesmente proceder ao bloqueio dos dados móveis.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de março 2024

UZO

9 de março 2024

Olá Paulo Dias,

Registámos o seu pedido com o nº 109159824, no dia 2024-03-09.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

UZO
https://www.uzo.pt

UZO

14 de março 2024

Olá Paulo Dias,

Em resposta ao seu pedido com o nº 109159824, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em uzo.pt.

UZO
www.uzo.pt

Paulo Dias avaliou a marca

15 de março 2024

A marca resolveu a reclamação porque foi apresentada queixa no portal da queixa, caso contrario, teria pago algo que não pedi. O contato previo com a Uzo para ultrapassar esta situação não foi suficiente para assumirem o erro.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador