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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Atraso na entrega
Resolvida
Mariana Carvalho apresentou a reclamação
27 de março 2024
Boa tarde! Recebi e-mail e mensagem da transportadora Vasp Expresso,
na Sexta-feira passada (22 de Março), a dizer que a data de entrega da minha encomenda
seria no dia 25 de Março .Hoje, dia 27 de Março, não há sinal da minha encomenda e muito
menos uma mensagem ou e-mail a dizer o que aconteceu ou quando será
entregue. Gostaria que me pudessem ajudar, pois sempre que as encomendas
são entregues pelos CTT nunca tive problemas, mas desta vez a
transportadora em questão - Vasp Expresso - está a falhar. Já vi várias críticas
sobre os procedimentos da transportadora. Já os informei, por
crítica, que quero a minha encomenda o mais rápido possível. Preciso dela o mais rápido possível por questões profissionais e
não vou gastar dinheiro em mais uma encomenda. Eu paguei e quero o que
comprei e que é meu.
na Sexta-feira passada (22 de Março), a dizer que a data de entrega da minha encomenda
seria no dia 25 de Março .Hoje, dia 27 de Março, não há sinal da minha encomenda e muito
menos uma mensagem ou e-mail a dizer o que aconteceu ou quando será
entregue. Gostaria que me pudessem ajudar, pois sempre que as encomendas
são entregues pelos CTT nunca tive problemas, mas desta vez a
transportadora em questão - Vasp Expresso - está a falhar. Já vi várias críticas
sobre os procedimentos da transportadora. Já os informei, por
crítica, que quero a minha encomenda o mais rápido possível. Preciso dela o mais rápido possível por questões profissionais e
não vou gastar dinheiro em mais uma encomenda. Eu paguei e quero o que
comprei e que é meu.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
27 de março 2024
Caro.(a) Sr.(a), Mariana Carvalho.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 110073524, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 110073524, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
8 de abril 2024
Cara Mariana,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
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