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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Entregas romances eternos
Resolvida
7/10
Soraia Teixeira apresentou a reclamação
7 de março 2023
Boa tarde.
Sou assinante da coleção RBA "Romances Eternos" e, pela segunda vez, venho fazer uma queixa quanto à entrega. O 7º envio está atrasado e, depois de um email, disseram-me que seria entregue este semana e que a 8ª entrega seria feita a partir de dia 21 de Março. O problema é que já me foi retirado o valor da 7ª entrega e ainda não recebi qualquer livro. A empresa deveria retirar o valor após a confirmação da entrega e não antes, sem o consumidor sequer verificar se os livros estão ou não em bom estado, se é a entrega correta, etc...
Sou assinante da coleção RBA "Romances Eternos" e, pela segunda vez, venho fazer uma queixa quanto à entrega. O 7º envio está atrasado e, depois de um email, disseram-me que seria entregue este semana e que a 8ª entrega seria feita a partir de dia 21 de Março. O problema é que já me foi retirado o valor da 7ª entrega e ainda não recebi qualquer livro. A empresa deveria retirar o valor após a confirmação da entrega e não antes, sem o consumidor sequer verificar se os livros estão ou não em bom estado, se é a entrega correta, etc...
Data de ocorrência: 7 de março 2023
7 de março 2023
Caro.(a) Sr.(a), Soraia Teixeira.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 89740823, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 89740823, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
7 de março 2023
Boa tarde
Conforme conversa telefónica, pedimos desculpa pelo atraso, o envio entra hoje em distribuição nos CTT.
Mais informo que os pagamentos são feitos no mês seguinte à entrega.
Qualquer questão por favor entre em contacto com o nosso departamento de assinanturas 214 33 70 36 ou assinaturas@vasp.pt
VASP PREMIUM
Conforme conversa telefónica, pedimos desculpa pelo atraso, o envio entra hoje em distribuição nos CTT.
Mais informo que os pagamentos são feitos no mês seguinte à entrega.
Qualquer questão por favor entre em contacto com o nosso departamento de assinanturas 214 33 70 36 ou assinaturas@vasp.pt
VASP PREMIUM
Soraia Teixeira avaliou a marca
12 de abril 2023
Tratam das queixas, mas continuam a repetir os atrasos das entregas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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