Vasp - Falha de entrega de encomenda nº0444724004540 e encomeda nº0444724006125

Bom dia,
Venho reclamar não por parte da wook, mas sim da parte da transportadora VASP.

Perto da hora de almoço liguei para a Vasp e disseram que a encomenda estava já em distribuição, mas que não podiam contactar o distribuidor e eu expliquei que a morada é de um escritório (caso não tivesse alguém para abrir) e que se houvesse algum problema para me contactarem sff e referi que moro na mesma rua do escritório e que era uma questão de me ligarem e eu descia a rua.

Eram 17h45 quando liguei novamente para a vasp a explicar que ainda não tinha recebido a encomenda, na qual o senhor do call center achou estranho e disse que ia ligar para o distribuidor (e eu perguntei ao senhor se podiam mesmo ligar diretamente para o distribuidor, visto terem me dito anteriormente que não dava para ligar e o senhor super simpático disse que sim, não entendo é porque das vezes que liguei anteriormente disseram que não podiam contactar), passado uns minutos o senhor disse que o distribuidor ia entrar em contacto e assim foi.

Quando o distribuidor ligou eram 18h35 e disse que a partir das 18h que já não fazia mais entregas e se podia ser p amanha, que é hoje dia 27) e ainda teve a lata de dizer que não podia fazer nada e que já tinha estado na zona, mas que não deu para entregar pq não teve tempo.

A minha reclamação não é pelo facto de não ter recebido a encomenda ontem, foi pelas vezes que liguei e disseram que não podiam contactar com o distribuidor de nome Pablo BS (segundo o nome que deu quando lhe perguntei). E o distribuidor só entrou em contacto comigo porque o senhor do call center ligou e pediu para me contactar, caso não tivesse ligado, estava até hoje sem resposta do distribuidor.

Volto a dizer, nao tive problema nenhum com a wook mas sim com a vasp.

Aguardo uma resposta breve,

Atentamente,
Soraia C