Vasp - Reclamação pós tentativa de entrega

A encomenda 0720824035355 foi entregue no dia 2/04/24, um dia depois da data reagendada via telefone pelo suporte da Vasp Expresso (6 dias após a data inicialmente prevista para entrega), sem que para isso tenha havido qualquer justificação ou aviso da parte da Vasp expresso, o que me causou grande transtorno, obrigando-me a estar em casa a tempo inteiro no dia 1/04/24. Mais acrescento que a entrega foi feita pelo mesmo funcionário, que no dia 27/03/24 simulou uma falsa tentativa de entrega tal como foi reportado por mim ao serviço de suporte da Vasp Expresso. Este sr. mais uma vez se recusou a subir de elevador para fazer a entrega, alegando que tinha a viatura mal estacionada (Ironia: A CTT expresso e a DHL nunca tem a viatura mal estacionada...). Este sr. continua a trabalhar segundo os padrões de entrega utilizados durante a pandemia de 2020, o que parece ser bastante conveniente para o próprio, obrigando os clientes a deslocarem-se aos pisos térreos, mesmo quando existe elevador. Concluindo: O sr. motorista disse que "não é obrigado a deslocar-se de elevador e se eu quisesse a encomenda teria que me deslocar ao piso térreo", o que prontamente fiz...não fosse o sr. "fugir" como fez no dia 27/03/24 para depois enviar sms com mensagem falsa de que eu não me encontrava no domicílio...Lamentável, lamentável a imagem que isto reflete do atendimento ao cliente por parte da Vasp Expresso.