Venca - Mau serviço

Carlos Brás apresentou a reclamação

18 de dezembro 2023

Fiz uma encomenda na venca dia 15/12 pagamento na hora, não recebi qualquer confirmação do pagamento nem data de entrega, o estado continua igual "por conf" agradecia que me enviassem a encomenda o mais breve possível visto que o pagamento foi na hora.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023

Venca

19 de dezembro 2023

Estimado Cliente,

Será contactado pelo Serviço de Clientes Venca para esclarecimento de todas as suas questões. Peço-lhe que esteja atento a este contacto.

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca

Carlos Brás

19 de dezembro 2023

Não quero ser contactado, quero e que enviem a encomenda. Obrigado

Venca

20 de dezembro 2023

Estimado Cliente,

após o contacto telefónico sem sucesso esclarecemos o seguinte:

- na encomenda que realizou no dia 15/12, um dos artigos da marca Blancheporte tinha disponibilidade para daí a uma semana (disponibilidade esta informada no momento da encomenda)
- a encomenda esteve a aguardar a chegada deste artigo
- neste momento a sua encomenda encontra-se em processo de embalagem e expedição pelo que a receberá nos próximos dias (será informado por email e SMS da data de expedição)

Sempre ao seu dispor,

A sua Equipa Venca

Carlos Brás avaliou a marca

22 de dezembro 2023

Ficou esclarecido a tempo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador