Venca.pt - Cobrança a duplicar de portes

Boa noite.

No seguimento da exposição que fiz no Portal da Queixa, recebi, no dia 6 de março, os cheques com o valor da devolução dos produtos.
No entanto, reparei que retiraram 2,70€ em cada cheque face ao valor dos produtos.
A encomenda foi só uma (reitero que foi feita uma única encomenda e um único pagamento) sendo opção da Venca enviar dois pacotes com os produtos.
Sendo opção da Venca enviar a minha encomenda em duas embalagens não me parece minimamente justo que fiquei prejudicada em 5,40€.

Estou efectivamente muito descontente com a venca. Devolvi praticamente toda a encomenda pela falta de qualidade dos produtos. Demoraram este tempo todo a devolver o dinheiro da devolução dos produtos e ainda fico prejudicada em 5,40€.

Duvido sinceramente que volte a encomendar alguma coisa na venca assim como a minha mãe e irmã.

Aguardo resposta.

Com os melhores cumprimentos.

Margarida Batista