Venca.pt - Reembolso

Lamentavelmente a Venca usa um processo "duvidoso", pois não percebo o método nem a demora para o reembolso. Conforme evidências que anexo, fiz troca de e-mails a solicitar informação do ponto de situação, da devolução de 2 artigos devolvidos, em 7/12/2018. O procedimento repete-se, ou seja, inicialmente dão as respostas tipo e depois deixam de me responder! é desgastante e impossibilita o cliente de adquirir outros produtos que fariam falta com o valor do reembolso. Já sugeri o método de devolução por transferência bancária, mas não é a politica da empresa! Pergunto isto é normal! Ha cerca de 1 ano passei pelo mesmo sufoco e só ao final de 4 meses recebi finalmente o meu dinheiro.
Desde já agradeço a V/ ajuda para a legalidade deste procedimento.
Carmo Silva

Boa tarde

Fui efetivamente contactada telefonicamente hoje. Garantiram a resolução na proxima semana.
Vou aguardar!

Com os cumprimentos
Carmo Silva