Performance da Marca
16.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,4%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
18,5%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.

OK! teleseguros - Aumentam a apólice 18 euros, após mais um ano sem sinistros

Resolvida
10/10
André Fidalgo Martins
André Martins apresentou a reclamação
21 de julho 2019
Apenas para informar que, como cliente antigo e após mais um ano SEM sinistros, decidiram aumentar a minha apólice em quase 18 euros!!
Completamente irredutíveis, sem justificarem o aumento.
Conclusão para quem quer ser cliente Ok!:

Fazem uma apólice, com preço competitivo. Por conseguinte, aumentam quando bem lhes entende um valor exorbitante, mesmo sem sinistros. Quando não há sinistros, as outras companhias ou mantêm o preço ou, até mais frequentemente, baixam a apólice como bónus.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 21 de julho 2019
André Martins
31 de julho 2019
Resolvida com a maior cordialidade
André Fidalgo Martins
André Martins avaliou a marca
13 de fevereiro 2022

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

É comum essa situação. Faça simulação como novo cliente e peça que lhe façam o mesmo valor. Se recusarem é só mudar de seguradora, é das coisas mais fáceis.