Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
16,9%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.
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Ana Lúcia Castro de Carvalho
Ana Carvalho
4 de abril 2024
Resolvida
7/10
OK! teleseguros - Devolução de estorno por venda de veículo

A 20/03/2024 PEDI O cancelamento da minha apolice anexando a declaração de venda e de transferencia de propriedade do veículo. Até à data não recebi o estorno do…

Resolvida
7/10
ARMINDO PAULO
ARMINDO PAULO
4 de março 2024
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1/10
OK! teleseguros - Ok! 2

Subscrevo eu um seguro com um custo mais alto, a prevenir a eventualidade mais que costumeira do que um furo/dano de pneu; e quando acontece a eventualidade o "dito"…

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1/10
Ana
Ana
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Okteleseguros permite celebrar apólices mas confrontada admite que havendo sinistro não cobre

A seguradora OK Teleseguros aceitou celebrar NOVE apólices, 3 das quais foram posteriormente objeto de "alterações contratuais" popis exigiram o pagamento adicional…

Resolvida
1/10
Luís Silva
Luís Silva
12 de fevereiro 2024
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1/10
OK! teleseguros - Processo de avaliação de sinistro cheio de incongruências

Encontro-me num processo de ter reclamado a culpa de outro condutor num sinistro. Depois de reportado à empresa o sinistro começaram logo os problemas. 1 - Todos…

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1/10
Jorge Bastos
Jorge Bastos
2 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Venda enganosa de seguro auto

Venho por este meio alertar a comunidade dos processos de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta…

Resolvida
1/10
Bruna
Bruna
12 de janeiro 2024
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1/10
OK! teleseguros - Viatura de substituição

Carissimos senhores, É inadmissível o meu carro ter ido para rreparação no dia 11/01 e a oficina em questão ter me disponibilizado um carro em que o painel não…

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1/10
Ana Sofia Lourenço
Ana Lourenço
11 de dezembro 2023
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1/10
OK! teleseguros - Serviço de atendimento e de reparação inadequado e moroso

Tive um acidente de carro no dia 21 de novembro de 2023. Acionei o seguro do carro e preenchi devidamente a declaração amigável, onde mencionei a oficina para a…

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1/10
PAULO NASCIMENTO
PAULO NASCIMENTO
4 de dezembro 2023
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1/10
OK! teleseguros - Mau serviço para abrir uma ocurrencia

Problemas para abrir uma ocurrencia do día 30 pela app nao tive resposta e por telefone dizem nao Ter sistema nem sequer localizam a ocurrencia aberta na app!!!…

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1/10
Mariana Hassane Monteiro
Mariana Monteiro
29 de novembro 2023
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Conclusão errada

No dia 14/03/2023, por volta das 19.15 circulava com o meu veículo no inicio da rua Virgílio Ferreira, na faixa da esquerda pois queria virar a esquerda, é uma…

Resolvida
1/10
elisabete domingues
elisabete domingues
21 de novembro 2023
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3/10
OK! teleseguros - Seguro contra todos os riscos

Venho por este meio mostrar o meu maior desagrado por esta empresa e o seu atendimento medíocre. A minha mãe teve um sinistro no dia 19/09/23 , foi feita todas…

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3/10