Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
16,9%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.
Filtrar por:
Ana Lúcia Castro de Carvalho
Ana Carvalho
4 de abril 2024
Resolvida
7/10
OK! teleseguros - Devolução de estorno por venda de veículo

A 20/03/2024 PEDI O cancelamento da minha apolice anexando a declaração de venda e de transferencia de propriedade do veículo. Até à data não recebi o estorno do…

Resolvida
7/10
Ana
Ana
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Okteleseguros permite celebrar apólices mas confrontada admite que havendo sinistro não cobre

A seguradora OK Teleseguros aceitou celebrar NOVE apólices, 3 das quais foram posteriormente objeto de "alterações contratuais" popis exigiram o pagamento adicional…

Resolvida
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Jorge Bastos
Jorge Bastos
2 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Venda enganosa de seguro auto

Venho por este meio alertar a comunidade dos processos de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta…

Resolvida
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Mariana Hassane Monteiro
Mariana Monteiro
29 de novembro 2023
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Conclusão errada

No dia 14/03/2023, por volta das 19.15 circulava com o meu veículo no inicio da rua Virgílio Ferreira, na faixa da esquerda pois queria virar a esquerda, é uma…

Resolvida
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joao
joao
19 de outubro 2023
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Anulação de apólice 960140554 - venda de viatura

Bom dia, Efetuei a venda minha viatura em 18/10/2023, neste mesmo dia enviei a informação da venda há seguradora, documento com os dados do vendedor, assinatura…

Resolvida
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Ana Rodrigues
Ana Rodrigues
10 de outubro 2023
Resolvida
3/10
OK! teleseguros - Reparação da viatura

A minha viatura sofreu um embate provocado por 2 adolescente de bicicleta, numa rotunda em Cascais. Foram accionados todos os meios legais, PSP, Bombeiros e INEM.…

Resolvida
3/10
Frederico Moreira
Frederico Moreira
22 de setembro 2023
Resolvida
7/10
OK! teleseguros - Peça não oroginal paralela colocada no veiculp

Tivemos nossa viatura sinistrada no para choques dianteiro com pequenos danos o qual foi autorizado a troca da peça por inteiro. A viatura foi reparada pela Fidelidade…

Resolvida
7/10
Maria Olivia Vieira Ferreira Martins
Maria Martins
8 de setembro 2023
Resolvida
1/10
OK! teleseguros - Seguro automóvel

Sou cliente da OK Teleseguros há imensos anos. Tantos que já lhes perdi a conta. Vivia em Oeiras, morei 15 anos no Algarve e regressei a Oeiras em 2017. Sempre…

Resolvida
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Sandro Marcos
Sandro Marcos
9 de agosto 2023
Resolvida
10/10
OK! teleseguros - Seguro cancelado sem notificação

Aderi a um seguro auto em Dezembro/22 e ofereceram-me por 3 meses oferta seguro saúde multicare para família toda. Em março retornei a ligar e dar continuidade…

Resolvida
10/10
Alice Martins
Alice Martins
3 de agosto 2023
Resolvida
5/10
OK! teleseguros - Pagamento em atraso

A empresa Paulo Alves Martins Lda, enviou à empresa referida fatura em anexo, com o valor de 210.31€, já reenviamos por três vezes, à data o documento ainda não…

Resolvida
5/10