Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
11,5%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.
Filtrar por:
Manuel Sousa
Manuel Sousa
11 de abril 2025
Resolvida
9/10
ok! seguros - Vouchers não enviados

Um mês antes do pagamento por transferência bancária telefonei para apoio ao cliente para certificar se não se esqueceram dos dois vouchers que prometeram depois…

Resolvida
9/10
Pedro Correia
Pedro Correia
6 de abril 2025
Resolvida
1/10
ok! seguros - Simulação de seguro

Já por diversas vezes que tento pedir uma simulação de seguro, para uma mota BMW R1250 GS, que se encontra em nome da minha empresa e que é para uso pessoal. A…

Resolvida
1/10
Joao Santos
Joao Santos
2 de abril 2025
Resolvida
7/10
ok! seguros - Aumento de preços

Tenho o seguro com a apólice acima descrita há pelos menos 10 anos e apesar de nunca ter participado nenhum incidente ou acidente, nem sequer assistência em viagem,…

Resolvida
7/10
Andre ricardo soares pinho costa
Andre costa
6 de março 2025
Resolvida
1/10
ok! seguros - Devolução de valores cobrados indevidamente

Apresento esta reclamação relativa a companhia de seguros ok teleseguros pois fiz a anulação do débito direto da conta no dia 16-02-2025 no crédito Agricula relativamente…

Resolvida
1/10
Rui PAUL OLIVEIRA
Rui OLIVEIRA
18 de fevereiro 2025
Resolvida
3/10
ok! seguros - Não execução das suas obrigações como seguradora

Tenho un seguro auto com franquia a 0 euros. No dia 10/02/2025 partiram-me um vidro do carro. Liguei para a OK! Seguros que me aconselhou a ir directamente a um…

Resolvida
3/10
Afonso
Afonso
11 de fevereiro 2025
Resolvida
1/10
ok! seguros - Processo24aa288607/001

Assunto: Resposta à vossa comunicação – Confirmação do Dano na Smart Key Exmos. Senhores, Em resposta à vossa comunicação, importa esclarecer que a minha deslocação…

Resolvida
1/10
Joaquim Dionisio
Joaquim Dionisio
31 de janeiro 2025
Resolvida
4/10
ok! seguros - Cobrança dupla indevida

Boa tarde, celebrei contrato com a seguradora pra um seguro automovel no passado dia 28/12/2024, foi me cobrado o seguro até ai tudo certo, mas como na minha apolice…

Resolvida
4/10
José Calquinhas
José Calquinhas
17 de janeiro 2025
Resolvida
8/10
ok! seguros - Muito atraso na resolução

EM 24DEZ24, foi apresentado via email a situação de quebra de vidro( QIV). Pela OK foi dado o nº de processo 24AA297011. À posteriori a Ok pede para justificar…

Resolvida
8/10
Tiago Palla
Tiago Palla
11 de janeiro 2025
Resolvida
10/10
ok! seguros - Péssimo apoio ao cliente

Venho por este meio expressar a minha insatisfação perante uma situação que já devia estar resolvida à imenso tempo. Dia 19 de Junho de 2024 a minha viatura esteve…

Resolvida
10/10
Lazaro Oliveira
Lazaro Oliveira
21 de outubro 2024
Resolvida
ok! seguros - Ok teleseguros - disponibilização de viatura e acompanhamento do processo

Ex.mo (s) Sr.(s) Tenho uma apólice de seguro automóvel na OK Teleseguros, com danos próprios. Efetuei aqui o seguro por ser recomendado pela DECO de quem sou sócio…

Resolvida