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Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Resolvida
10/10
Maria Vieira apresentou a reclamação
5 de março 2024
Foi debitada na minha conta pessoal, no dia 5 de março de 2024, a quantia de 54,99€. Não efetuei qualquer compra pelo que exijo a devolução da respetiva quantia.
Data de ocorrência: 5 de março 2024
5 de março 2024
Estimado(a) Maria Helena Gomes Veiga Vieira,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108895624, no dia 2024-03-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108895624, no dia 2024-03-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
5 de março 2024
Exma. Sra. Maria Helena Gomes Veiga Vieira,
Gostaríamos de informar que, depois de analisarmos os nossos sistemas com o endereço de e-mail que nos forneceu, verificamos que subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto imediato de 70,98 EUR na sua compra.
No momento da compra é sempre dada ao cliente a opção de subscrever, ou não, o serviço Prime, sendo da inteira responsabilidade do mesmo aceitá-lo e não existindo qualquer obrigatoriedade.
Salientamos ainda que, quando optou pelo teste gratuito do Prime, recebeu um e-mail de "Bem-vindo ao Prime", lembrando-o(a) também do último dia do seu período de teste gratuito.
Mais se informa que consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, através de email, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Gostaríamos de informar que, depois de analisarmos os nossos sistemas com o endereço de e-mail que nos forneceu, verificamos que subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto imediato de 70,98 EUR na sua compra.
No momento da compra é sempre dada ao cliente a opção de subscrever, ou não, o serviço Prime, sendo da inteira responsabilidade do mesmo aceitá-lo e não existindo qualquer obrigatoriedade.
Salientamos ainda que, quando optou pelo teste gratuito do Prime, recebeu um e-mail de "Bem-vindo ao Prime", lembrando-o(a) também do último dia do seu período de teste gratuito.
Mais se informa que consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, através de email, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Ficamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Maria Vieira avaliou a marca
5 de março 2024
Obrigada pela prontidão da resposta e tratamento do caso.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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