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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Reclamaçao debito em conta edreams prime sem autorizaçao
Resolvida
Gonçalo Moura apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Comprei uma viagem para Toronto ida e Volta, para o meu filho, através da plataforma Edreams, que não é fácil devido ao excesso de perguntas. Passado uns dias recebi um mail a comunicar que tinha acabado de aderir ao Edreams Prime. Ora, não aderi a nada, não comprei nada a não a ser a minha viagem e não AUTORIZEI A DEBITAREM UM MONTANTE DE 89,99€ NA MINHA CONTA. Este débito aconteceu ontem, dia 26 de abrilde 2024 e a entidade é Edreams Prime Anual Barcelona Es.
O que é isto?
Quem autorizou?
Não quero a Edreams Prime. Não autorizei. Quero o meu dinheiro de volta, alem de que quero o prime anulado. Que nao aderi a nada apenas comprei a viagem.
Solicito reembolso e anulaçao do prime, que nao fiz.
Aguardo com urgencia.
O que é isto?
Quem autorizou?
Não quero a Edreams Prime. Não autorizei. Quero o meu dinheiro de volta, alem de que quero o prime anulado. Que nao aderi a nada apenas comprei a viagem.
Solicito reembolso e anulaçao do prime, que nao fiz.
Aguardo com urgencia.
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
27 de abril 2024
Estimado(a) Gonçalo Miguel Pereira de Moura,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111604024, no dia 2024-04-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 111604024, no dia 2024-04-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
29 de abril 2024
Estimado Gonçalo,
Obrigado por contatar a eDreams.
Gostaríamos de informar que, ao efetuar uma reserva através do nosso site, no momento do pagamento, subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto adicional na sua compra. No entanto, entraremos em contacto consigo em privado para lhe fornecer instruções detalhadas sobre como cancelar a sua subscrição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Gostaríamos de informar que, ao efetuar uma reserva através do nosso site, no momento do pagamento, subscreveu o nosso programa de subscrição Prime, beneficiando de um desconto adicional na sua compra. No entanto, entraremos em contacto consigo em privado para lhe fornecer instruções detalhadas sobre como cancelar a sua subscrição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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