Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,4%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
10,4%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
1 CustoJusto.pt 88.7
2 OLX 86.4
3 Coisas.com 55.9
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Vinted - Artigo estragado

Aguarda resposta
Cheila Sofia Serrano Gancinho
Cheila Gancinho apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Encomendei um artigo que estava na categoria de muito bom. Coloquei a questão ao vendedor que os ténis que comprei seriam originais e se havia algum defeito ao que me responderam que não havia qualquer defeito e eram originais. Recebi o artigo no entanto o artigo tem o rasgão enorme e não dão para usar. Posso devolver o artigo mas tenho que pagar o custo dos portes. A vinted deveria neste caso de respeitar o comprador e punir o vendedor porque está a vender um artigo que não se enquadra na categoria de muito bom. O vendedor omitiu e mentiu na venda do seu artigo. Eu concordo com a política de devolução, mas desde que o vendedor também seja correcto o que não foi desde o início. Nao me importaria de devolver o artigo e suportar os portes se eu não tivesse gostado de algo no artigo mas não foi o caso. O artigo está rasgado. Porque tenho que suportar os custos neste caso? Estou desde o momento da compra do artigo automaticamente condenada…. Não é justo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Cheila Sofia Serrano Gancinho
Cheila Gancinho está a aguardar resposta da marca
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