Vodafone - Adesão vodafone

Fiz um pedido de adesão à Vodafone diretamente à comercial Marisa Duarte representante em Tomar, no dia 18 de Fevereiro de 2024. Já tinha um serviço de outra operadora em nome do meu companheiro, e a comercial disse-me que eu não precisava de me preocupar que ela tratava do cancelamento do mesmo.
Dei as informações todas para que o contrato Vodafone fosse feito em meu nome, e sem a minha autorização a Marisa fez no nome do meu companheiro "porque seria mais rápido", então pedi-lhe que alterasse, o que fez atrasar ainda mais o processo, foi assinado o processo no dia 29 de Fevereiro de 2024. Com estas alterações, a instalação atrasou-se uma semana, sendo que fiquei uma semana sem internet em casa, e trabalho de casa.
Depois da instalação a Marisa deixou de responder a qualquer pedido de contacto e ajuda sobre o cancelamento da antiga operadora.
Entretanto recebi uma fatura da antiga operadora, e ao entrar em contacto, percebi que nenhuma ação de cancelamento foi sequer iniciada. Assim, vou ter de pagar dois meses, duas operadoras em simultâneo, porque me disseram que tratavam do cancelamento e afinal tive eu de tratar.

Já há mais de um mês que eu ando a tentar expor situação através dos vossos contactos.