Vodafone - Apoio ao cliente

Boa tarde!
Apos 1Hora em tentativas de contacto para o nº 16912 e 911691200 (apoio ao cliente), sem qualquer sucesso, pois em todas as tentativas, reencaminhavam-me para o TOBI (assistente virtual) a fantástica IA da Vodafone, que não entende o que pretendemos. Resolvi ligar para o Serviço de Adesão TV+Net (16919). Incrível! Os novos clientes têm o prazer de falar com uma Assistente Humana, os já clientes HÁ anos, não têm esse privilégio. A assistente muito simpática, reencaminhou-me para o Apoio ao Cliente, e mais uma vez aquela voz mecânica: "prevemos atender a sua chamada em 5 minutos!!!"... Estive em espera 40 minutos e claro que acabei por desligar. Sem conseguir esclarecer uma Fatura e cancelar uma subscrição que não tem interesse.
Como clientes temos que ter uma opção e não ser obrigatório.