Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Vodafone - Avaria da TV

Sem resolução
Maria Lúcia Duarte
Maria Duarte apresentou a reclamação
16 de novembro 2016

Há 2 dias que estou sem TV. Já liguei várias vezes e as respostas são politicamente corretas, mas até agora nada foi feito. Isto aconteceu na sequência da alteração da Vodafone da nova grelha,. Eu não pedi nenhuma alteração ao serviço, foi iniciativa da Vodafone. Acontece que além de estar sem o serviço as resposta não satisfazem o cliente que se vê privado do serviço. A fatura vai vir reduzida? Por favor coloquem o ser viço a funcionar, no limite os canais que estavam até agora.

Data de ocorrência: 16 de novembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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