Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Vodafone - Cancelamento

Resolvida
6/10
Sérgio Ferreira
Sérgio Ferreira apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Venho pó este meio apresentar soliticiar intervenção sobre minha situação. Um vendedor de porta veio apresentar a fibra Vodafone e certas regalias para aderir.E como sou ainda fidelizado à meo eu disse que ainda era cedo, mas ele diz que tratava de tudo para rescindir. Mas eu disse que não queria pagar nada à meo pela rescisão. Dei-lhe os dados para ele ver a situação. No meu espanto no dia seguinte já tinha contrato Vodafone fibra e nem sequer ele tinha perguntado a meo sobre a minha rescisão. Falei com ele e ele disse que ia falar ainda com a meo. Com tanta insistência minha lá ele falou com a meo e lá confirmaram que tenho que pagar pela rescisão. Ora como não quero pagar rescisão e espero esperar que acabe o contrato pedi para cancelar o que fizeram, ou seja contrato com a Vodafone sem eu dar autorização nem assinar nada. Estou eu a tentar cancelar já que ao vendedor de porta não lhe convém. Na Vodafone mandam esperar até dia 13 por uma chamada deles para confirmar o meu pedido de cancelamento , ou seja se não ligarem até esse dia, que faz sete dias após o inicio do contrato, depois passa o prazo de cancelamento...... Espero que resolvam esta situação o mais urgente possível.....
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Vodafone
12 de abril 2024
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Sérgio Ferreira
Sérgio Ferreira avaliou a marca
23 de abril 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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