Efectuei uma chamada para o número de apoio ao cliente da Vodafone a fim de tratar da renovação do contrato de serviços que, pensava eu, terminava nos próximos dias. Solicitei contacto de volta porque estava ao telemóvel (cujo cartão pertence à MEO), pois estava fora da minha área de residência por tempo indeterminado, mas a chamada caiu. Telefonei novamente e solicitei ser contactado de volta mas foi-me negado, mesmo após explicar que não estava a contactar através do telefone da Vodafone. A última chamada foi bastante morosa porque tentou-se tratar também de uma situação que eu desconhecia: desde a mudança de residência, há mais de um ano, tinha apenas uma box e estive sempre a pagar p/ duas. O custo total das chamadas foi 27,35€ (comprovativo em anexo).
Data de ocorrência: 22 de outubro 2020
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