Vodafone - Defeito de fabrico

Comprei um telemovel novo (Vodafone smart 4G Power) na loja Loja Porto - Ranha,que passados poucos dias me apercebi de um defeito de fabrico no audio , assim que pude me dirigi a loja onde o comprei ( 9 dias após a compra) , no entanto a VODAFONE reconheceu o defeito de fabrico , mas se recusou a trocar-mo alegando uma muito minuscula mossa junto da entrada do carregador .
Perguntei se aquela muito minuscula mossa tinha provocado o defeito de fabrico , e com arrogacncia me responderam que eram as normas do fabricante.
P.S. - Note-se que é um telemovel fabricado com a MARCA VODAFONE , logo as tais normas são da propria VODAFONE
OBS. - O telemovel tirando aquela muito minuscula mossa ( que só a vi na loja ) o telemovel não tinha um unico arranhão