Vodafone - Falha de informação e mau atendimento

Na passada quarta feira (3 de abril, por volta das 15h), um vendedor de produto da Vodafone, entrou em contacto pelo nª 911 691 200 para oferecer uma nova fidelização de contrato, sobre um novo pacote, que depois de falado que, ficaria com os canais que tinha e que cada telemóvel ira ficar com 60G e com o serviço da Disney plus, perderia o acesso ao HBO e Prime Video (pois estes vão acabar em Outubro e não posso ter o mesmo pacote, apenas, ou ter HBO e Prime Video ou Disney plus, tal como a operadora me explicou). Então a vendedora passou a informação de que, iria receber uma mensagem dentro de 24 a 48h, e que somente teria que responder "sim".

No dia 9 de Abril pelas 16h, liguei para o nº 88 182 551, pretendendo obter informação sobre a situação da nova fidelização a que tinha entrado em acordo na passada quarta feira.
passei a informação à atendedora, a mesma informação que me foi vendida e esta informou de que não era possível, pois ainda estava vinculado num contrato. A meio da conversa, esta operadora desliga a chamada de maneira abrupta sem qualquer sentido e explicação.

Att e aguardo resposta.

José António Lopes