Vodafone - Falha de serviço

Boa tarde , fiz a adesão aos vossos serviços no mês de Dezembro do ano de 2023. A adesão foi net/tv/voz , tudo corria dentro da normalidade até que desde dia 14/04/2024 até à data de hoje dia 18/04/2024 que por volta das 18.00 e até ao dia seguinte fico sem a totalidade do serviço. Faço a reclamação para o apoio ao cliente e a conversa é sempre a mesma ( para reiniciar aparelhos e nada ,e por fim a marcação da vinda do técnico no dia seguinte que por sua vez nada encontra de anormal na instalação). Gostaria de saber o porquê de isto estar a acontecer e qual a vossa resolução para este problema.