Vodafone - Falha do serviço

Encontro-me sem serviço Vodafone TV, NET, Voz desde o dia 12 de março de 2024, alegadamente por uma avaria tecnica que no final do 10º dia consecutivo ainda não tem solução à vista.
Já fiz várias reclamações em Lojas físicas, através da linha de apoio ao Cliente e quase diáriamente com o assistente virtual "TOBI".
Até ao momento ainda ninguém me conseguiu explicar qual o real motivo da falha do serviço nem data provável de resolução. As respostas são sempre as mesmas... Não sabemos, não temos previsões. Contactado o serviço de apoio ao Cliente por várias vezes a solicitar a rescisão do contrato por incumprimento da operadora Vodafone a resposta que recebo é sempre a mesma - "Para rescindir o contrato terá um custo de aproximadamente €400,00 por se encontrar em período de fidelização.
Por todas estas falhas e porque me encontro em teletrabalho e necessito de NET com qualidade, pretendo rescindir o contrato do serviço com a Vodafone sem que me seja imputado qualquer custo, por incumprimento de fornecimento dos serviços por parte da operadora Vodafone.

Grato pela atenção.
C. Ribeiro