Vodafone - Falta de compromisso

Venho por este meio reclamar do atendimento feito pela colaboradora da Vodafone em relação ao problema que tenho com a Internet móvel e rede móvel.
Fui pessimamente atendido, era brasileira, não soube resolver a questão que expliquei e para rematar manda-me um link do TOBI para resolver a situação.
Diz-me que o problema está no equipamento e nada resolveu.
É de muito mau gosto este tipo de situação que se arrasta á pelo menos 2 meses.
Tenho um bom tarifário, pago bastante e NUNCA pensei passar por esta situação infeliz por parte da Vodafone e os/as suas colaboradores/as.
O contrato tem 2 números de telemóvel e está em nome de Mónica Alexandra Amorim de Castro.
Caso não seja resolvido o problema e continuar com o mesmo problema, irei rescindir contrato, pedir retorno de valor pago e pedir indemnização pelos dados que me tem causado esta situação devido á minha atividade profissional.
É uma vergonha a Vodafone tratar mal clientes de anos e cumpridores.
Aguardo resposta o mais rápido possível ou terei que expor a situação ás entidades competentes.