Vodafone - Falta de qualidade de serviço

Contratei a Vodafone, o serviço apresentou falhas nas primeiras 24h. Reclamei, não me apresentaram nenhuma solução.
Resolvi cancelar o contrato e informaram-me que teria de pagar o valor de instalação e ativação do serviço.
Já estava por tudo, uma vez que não quero estar dois anos fidelizada a uma operadora com este péssimo servico.
Qual não é o meu espanto quando chego a casa depois de ter cancelado o serviço e como não o podiam cortar porque seria cobrado aquele dia, diminuem a velocidade de internet., para velocidades que nem sequer carregam uma página.
Qual é o descaramento que têm para ter uma atitude destas com os clientes?