Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Mau serviço

Em tratamento
Américo Espinheira da Silva
Américo Silva apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Em resposta á vossa resposta, só tenho a dizer que devem tratar todos os clientes da mesma maneira, nunca se sabe com quem se fala ou responde.
No teor da vossa resposta, EU como cliente não tenho que fazer nada a não ser rescindir, vocês é que têem de resolver o problema e se quiserem ligar-me, eu estou a pagar um péssimo serviço e quero ter um bom serviço.
Como cliente pagante não tenho que fazer nada a não ser ter o serviço resolvido e ter sido reembolsado pelos danos profissionais causados.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
Vodafone
20 de abril 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Vodafone
Vodafone está a aguardar resposta do utilizador
Comentários

Como cliente pagante e a foto de uma taça, é o teu dever mexer essas perninhas e mãozinhas para ajudar os senhores da VODAFONE nos despistes, não há cá sustentar mandriões que não querem fazer nada. Danos profissionais devem ter sido imensos, com a vontade que tens de ajudar a resolver o problema, deves ter deixado muitos jornais para trás.