Informo que procedemos à reclamação no livro de reclamações eletrónico. Os documentos foram todos enviados e os formularios preenchidos, mas ninguém quer saber. Só querem saber de cobrar ao final do mês indevidamente.
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Foi necessário recorrer ao livro de reclamações eletrónico. Estamos prejudicados, pois os meses que demoraram a resolver foram cobrados e terão ainda de devolver o dinheiro.
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