Vodafone - Meses sem resposta a alteração contratual por óbito e continuam a cobrar

Susana Flores apresentou a reclamação

26 de março 2024

Por favor parem de responder sempre a mesma coisa. Eu não consigo comunicar convosco. As reclamações não estão em tratamento, estão por tratar. Já têm os formulários preenchidos há muito tempo e não querem saber. Já vos dei as referências e não querem saber.

Data de ocorrência: 26 de março 2024

Vodafone

26 de março 2024

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Susana Flores avaliou a marca

7 de abril 2024

Foi necessário recorrer ao livro de reclamações eletrónico. Estamos prejudicados, pois os meses que demoraram a resolver foram cobrados e terão ainda de devolver o dinheiro.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida