Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Vodafone - Não existência de cobertura de internet em casa e fraca rede móvel!

Sem resolução
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Inês
Inês apresentou a reclamação
26 de maio 2022
Boa noite, venho por este meio comunicar o meu desagrado relativamente à Vodafone. Estamos em 2022, mas ainda não tenho cobertura de rede Wi-Fi na minha casa/localização. Gostaria que a situação fosse resolvida, todos os moradores da minha rua se queixam do mesmo. Além do mais, a qualidade de rede móvel é péssima desde sempre. Apenas consigo fazer chamadas ou enviar uma mensagem com sucesso se for à rua. Isto é inadmíssivel, estamos na era do 5G, transformação digital e bla bla, mas "vocês" só se interessam por grandes áreas metropolitanas, como Lisboa e Porto. Por favor, façam alguma coisa, senão vão acabar por perder clientes.
Data de ocorrência: 26 de maio 2022
Vodafone
27 de maio 2022
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Inês
Inês avaliou a marca
17 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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