Vodafone - Reclamação por não conseguir o serviço

Liliana Garcia apresentou a reclamação

20 de março 2024

Foi nos vendido um serviço com garantias de que iria ser bom. Simplesmente não consigo usar… Não funciona não tenho internet em casa não. Já tenho relatórios escritos por técnicos da Vodafone a comprovar que serviço não tem qualidade. Estes relatórios já são de 2023 e até ao momento ainda não consegui resolver o anular do serviço. Apenas pago as faturas. Peço ajuda porque eu estou a cumprir um pagamento de 81€ mensais sem serviço. Não quero falhar mas estão a falhar comigo.

Data de ocorrência: 20 de março 2024

Liliana Garcia

20 de março 2024

Relatório que comprova

Liliana Garcia

20 de março 2024

Relatório

Vodafone

20 de março 2024

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Liliana Garcia

20 de março 2024

Boa tarde antes de me responderem a esta reclamação deveriam ter ido ver todo o processo que já decorreu com reclamações diretas na linha de apoio e com as visitas de técnicos que já tive. A Vodafone já comprovou que não tem qualidade de serviço onde eu resido e tenho a empresa.

Liliana Garcia avaliou a marca

7 de abril 2024

Foram meses a pagar e sem serviço. Depois de muito reclamar finalmente terminaram o serviço sem penalização

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida