Informei a Vodafone em dezembro que iria mudar de país no inicio de Janeiro, sendo que com a mudança de país posso rescindir o contrato por justa causa segundo o artigo artigo 437.º, n.º 1. Foi-me pedido um comprovativo de mudança de residência sendo que não o possuía na altura, então não consegui cancelar no dia 12 de Janeiro, dia em que deixei Portugal. Por não ter ninguém a quem deixar os equipamentos trouxe os mesmos, visto que ninguém me informou que teria que entregar os mesmos no momento em que avisei que queria rescindir o contrato.
Ora desde aí em contacto com o apoio ao cliente, já consegui rescindir o contrato por já ter um comprovativo de mudança, só que cobraram-me os meses que eu não usufrui do serviço. Tudo bem, paguei e achei que não me iriam importunar mais, estava enganado. Estão a tentar extorquir-me 151 euros por serviços de instalação. De referir que já tinha ultrapassado o 1º contrato de 24 meses e tinha feito a renovação por mais 24 meses. Como é que é possível estarem a cobrar um serviço que deveria ter sido cobrado no 1º contrato e como é que é possível ignorarem o pedido de rescisão por justa causa ao abrigo do artigo 437.º, n.º 1?
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.