Vodafone - Tentativa de contacto com apoio a cliente infrutífera

Pedro Guerreiro apresentou a reclamação

30 de novembro 2019

Hoje já tentei por diversas vezes contactar o Apoio ao Cliente sem conseguir falar com ninguém, numa das vezes tive mais de 32 minutos á espera de falar com alguém e nesse tempo todo apenas música de fundo repetitiva, uma vergonha. Nem quanto tempo previsto de espera, nem nenhuma outra informacão neste tempo todo. Deviam informar que não tem capacidade de atender e pedir para deixar o contacto. Numa das tentativas e apenas no inicio da chamada, deixei o meu contacto para ser contactado...em 48h, brincadeira só pode!

Data de ocorrência: 30 de novembro 2019

Vodafone

1 de dezembro 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Pedro Guerreiro avaliou a marca

26 de maio 2021

Inexistente o atendimento ao cliente nesta situação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida